7月24日，“天街·点亮你的生活”——龙湖天街全新品牌发布会在北京召开。在本次发布会上，龙湖集团首度公布了其购物中心品牌——天街的全新品牌形象和运营理念。

本次发布的天街全新品牌形象以“彩云星空”的视觉体系为核心，将“满足消费者需求”作为核心经营理念，天街未来将明确定位于面向中等收入新兴家庭区域型购物中心。预计至2017年，龙湖的天街购物中心开业数量将由目前的5个增至14个，全部位于重庆、成都、北京、杭州、上海、苏州等6个一线及领先二线城市。届时，龙湖持有开业商场总数将达20个，开业总面积将超过300万平方米。

新品牌形象传递“满足所需更有惊喜”

龙湖本次发布的天街全新品牌形象主题为“彩云星空”，其设计灵感源于天街的出处——郭沫若的诗作《天上的街市》。天街的全新品牌形象也与其“满足所需、更有惊喜”的品牌本质一脉相承。“天街的全新品牌形象承袭并演绎了龙湖集团‘善待你一生’的客户理念，保持对细节和极致的追求。”龙湖集团商业地产部总经理魏健表示，未来天街将明确定位于面向中等收入新兴家庭的区域型购物中心品牌，随着天街全新品牌形象在新旧购物中心中陆续推行，相信将带给消费者全新的体验。

“满足消费者需求”经营理念将全国推行

与全新的品牌形象和定位相契合，龙湖总结11年商业运营经验，宣布将“满足消费者需求”作为天街购物中心的核心经营理念，贯彻于全国所有天街购物中心的建造和运营环节。

天街将通过硬件环境的打造和软件服务的升级全面实现“满足消费者需求”的经营理念。硬件环境方面，集中体现为对消费者停留时间最长的公共空间打造；而在软性服务中，龙湖加大了日常运营管理中对于体验式指标的考核权重，并大力引入移动互联网技术，打造智能商业系统，实现消费者满意度、商家满意度和运营效率三提升。

此外，从2013年起，龙湖在天街购物中心实施了“神秘顾客”制度，由独立第三方机构每月邀请消费者进行现场调研，同时收集商家营业员、客服人员的待客与投诉数据资料，以此作为运营整改的基础。

“持商业”战略聚焦一线及领先二线城市

目前，龙湖已拥有天街、星悦荟、家悦荟三个主要商业地产品牌。截至2013年底，龙湖已开业商场面积达到100万平米，整体出租率达到97.6%，租金总额6.7亿元，这一增速有望随着未来天街的陆续开业而再次提升。

“今年年底开业的北京长楹天街购物中心将标志着天街品牌正式布局一线城市。”龙湖集团首席执行官邵明晓表示，天街购物中心将是龙湖未来“持商业”战略的主要投资方向，其全新品牌形象和经营理念的推行，将有助于龙湖打造客户心中“好去处”理念的落地。未来，龙湖每年将以销售物业回款的10%作为上限投资持有物业，计划通过10-15年的发展，令商业地产对集团核心利润的贡献从目前的5%左右，提升至20%以上。