WIFI室内定位技术或许将是对大型商场会员卡制度及会员微营销的一次颠覆，掌握所有商场人流量数据并在此基础上进行商场运营大数据分析及决策，WIFI室内定位技术将在这方面大显身手。

商场里的WIFI未来将是运营者的数据分析和决策利器

大型商业卖场、商业综合体在完成品牌招商并开业之后，最关心的是如何通过全面的运营数据来进行品牌的维护和更新换代，如何通过恰当的营销策略指导来提高店铺的销售额，如何确定保护期在何时结束并向入驻商家收取租金，同时又不至于逼走商家，如何确定涨租时间、跳租幅度等。单纯的商户营业额数据是否足以支持商场运营决策？那些看似营业额贡献不高的品牌，为什么一旦撤走了，对整个商场的人气都带来巨大影响？

如今，恐怕没有几个售楼部、大型商场没有WIFI了，就连一向吝啬得连空调都懒得开，希望以此促使顾客少点儿比较，快点儿下单然后离开的某大型家电卖场品牌也计划要在所有门店里装上WIFI了。不过，WIFI并不仅仅是让客户来蹭网的，利用WIFI室内定位技术，掌握所有到访客户在店内的行走动线、停留时间、消费喜好，运用大数据分析技术进行商场运营数据的分析，从而在品牌更新换代、促销策略制定、折扣信息推送等多方面进行科学决策，才是WIFI室内定位技术将来的HIGH生意。

成都世豪广场已运用WIFI室内定位技术监控客流数据

在成都城南的商业项目世豪广场，已经运用起了这项技术，从后台的数据分析平台上，我们可以看到各种热度分析图谱，例如在商场热力图中，红色为最具人气区域，其他色块按照冷暖色调，热度递减。在其它的分析报告中我们还可以看到，系统自行生成的包括客户手机型号、实时位置、现场客流密度、客流动线、新老客户甄别、到店频次等一系列基于大数据的细项数据和报告。

旗客商业智能统计平台-用户位置统计

这是一个庞大的改造计划，不仅仅是世豪广场，据悉，两大全国性家电卖场集团计划在两年内，把所有门店都装上这套系统。在这些卖场运营商看来，WIFI室内定位系统为代表的电子商务，其竞争筹码根本不是低廉的价格，而在于它背后巨大的数据矿藏。现在，是把这座矿山变现的时候了。

WIFI定位 沉睡宝藏即将变现

“我们研究WIFI定位系统在卖场和售楼部的运用，可并不是为了让客户找到卖家简单。”近日，笔者在旗客科技见到了刘阳，他正带领着他的技术团队进行相关的研发。

刘阳解释这项技术的原理是，在大卖场或销售中心等公共场所中，当消费者的智能手机等移动设备打开了WIFI功能时，场馆内铺设的WIFI设备就能自动捕获其无线信号覆盖区域内所有用户设备的MAC地址等信息，通过这些信息和相关的室内定位算法，就能确定用户的位置，定位精度可以达到5米以内。借助这种方式收集到的用户大数据就可以进行场馆内的客流数据分析了。

由于WIFI定位技术是跟踪用户手机的MAC地址，因此能够识别和记录哪些客户是首次进入商场，哪些是第二次、第三次……光临，每次到商场都逛了哪些店，停留时间是多长等，这些数据可以帮助商场分析筛选光顾频次高的顾客，如果再结合商场POS机的数据，就可以实现更为精准的营销信息推送，以及进一步识别老客户，从而针对性极强地提供更多个性化的信息和服务。

WIFI定位系统工作机制及终端应用

通过WIFI定位采集用户的数据，这一传统零售商的革命才刚刚开始，用户数据库的建立是一个漫长的过程。第一步是要自动完成新老用户识别，进而了解消费者的到店频率、行动线路、消费偏好、消费层次等习惯。

以酷我为例，酷我的电台总能为听众播放一些从未听过却一定会喜欢的歌曲。背后的依据是针对过往的收听记录以及喜欢的歌手，按照一套算法做个性化推荐。未来的百货也能像酷我这样，根据消费者过往购物记录，手机推送其可能感兴趣的商品折扣券、特卖信息，甚至是一条理想的购物动线，包括那些顾客从没逛过，但同样符合他们品味的品牌。商业运营者借助该系统，可以采集所有前来卖场和销售中心的人的浏览兴趣和爱好，从而进行下一步的手机扫码服务和营销推送，同时及时调整商场的动线和商业布局。

这并不是一件容易的事情。“线下最大问题是不可数字化。无论是用户的行为还是商品都要变成大数据统计，然后才能计算。”刘阳认为。这种计算能够从更加全面的维度获得用户的需求。通过越来越多的卖场和售楼中心网络敷设，这种客户转换匹配程度会变得更高。

WIFI定位系统在商业的现场部署图

更大的想象空间

WIFI室内定位技术所获取的客户到店频次、停留时间、消费喜好等用户大数据，是目前传统的商场运营方式中无法获取的运营数据，这些数据确将在商场的后期运营决策如品牌淘汰与培育等方面，发挥更大的价值。

刘阳发现，当他们利用 WIFI定位技术帮客户解决问题的时候，客户的第一反应，往往立刻就是“我要把这个东西用来解决另外一个难题！”然后会有令人难以置信的开阔思路把这项技术延伸到包括房地产业、零售业、人口数据等等问题中去。而经过探讨后的最终解决方案里，WIFI定位往往只是在其原有方案中解决了小小一个关键环节，就让整个方案满盘皆活。

室内定位技术的确谈不上是一种颠覆性技术，但它的价值巨大，而这些价值未必体现在定位本身，而是将它融合进原有的常规应用和解决方案中去体现出来的。今天WIFI室内定位技术在商场中的运用只是发掘了其价值的冰山一角，更大的想象空间，还有待更具挑战的需求去促使其不断升级。