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市场观察|从一个“反传统”的销售中心 看体验式营销的变革

7月9日,“成都首个大型互动体验营销中心”在郫都区正式开放,在当天35℃的高温下吸引了超过3000人的到访。

从行业角度观察,或许它应当受到的关注更高,因为它不是单纯的销售中心,而是市场中从未有过的“运营式体验中心”,这一提法在成都尚属首次,也打破了一般企业对销售中心的传统认知。

“运营式”该体验中心的关键词,一般的项目只是将未来生活的硬件配置提前展示在营销中心,而五彩城是直接将运营商家植入至现场,让客户提前体验到未来的生活方式,真正做到所见的生活即未来所得。

体验中心开放当天吸引了超3000人到访

从售楼部到体验中心 五彩城自称“首个”的底气在哪里?

销售中心正式亮相这种事,锐理君参加过很多。回顾售楼中心的演变历史,梳理下来大概经历了这样几个阶段。

售楼部阶段:以沙盘、户型模型、区位墙为主要支撑,传递的内容简单粗暴直接,就是卖房子,就房子说房子,前几年的刚需市场普遍为该模式。

接待中心阶段:售楼部所承载的功能与内容丰富化,除了卖房性质以外,还承载着休闲、娱乐、品牌推广等功能,如设立有咖啡区、室内儿童游乐区等为客户提供较好的买房咨询环境。朗诗金沙城便是典型例子,其“售楼+书店+休闲”的模式打造书店概念的接待中心,被认为是将售楼部玩出了新高度。

五彩城整体项目沙盘,共分为九个地块,其商业模型极具创意性

体验中心阶段: 随着改善深水年到来,市场的竞争点已不再单单聚集于产品本身,而是突出生活方式与配套服务。关于生活方式已有项目着重于此,麓湖的环湖游览便是优秀案例,也有不少开发商为产品安装智能系统从而突出智能生活概念。

但关于配套服务,纵观成都市场,似乎还没有哪个项目真正做到在售楼部阶段便有清晰呈现。

而五彩城“互动体验营销中心”的出现,让我们看到其“首个”的价值所在。在体验中心现场,最受关注的不是巨大的沙盘和户型图,而是一些看似和卖房不相关的内容:

乐造益智儿童中心、春雨国际健康中心、野草健身中心、五彩中央厨房、五彩天空农场五大体验中心,此外还有创意市集等场所,客户可在每个体验中心感受相应的特色服务,为了让客户完整的体验一遍,项目方特意制作了集齐五个项目红章的通关卡。

五彩城体验营销中心现场的乐造儿童益智中心

需要强调的是,上述儿童游乐、休闲、健康、医疗等功能并非项目为活跃现场气氛而邀请的临时驻场商家,而是已与项目签署合作协议,并将实际运营的商家品牌。这意味着,五彩城在规划之初便已经为你设计好、找到实现便利生活方式的配套服务商家,并在售楼部直接呈现出来,这对于任何一个开发商来说,既是一个挑战也是一次创新。

毫无疑问,五彩城“体验营销中心”的出现,将售楼部的内涵与外延再次扩大,让其从早期单一销售功能性的临时建筑,发展为功能复合、兼顾远期运营的可持续发展的特殊社区中心。

不只为买房人而造的体验中心 五彩城如何做到“一石二鸟”?

一般来说,招商运营都是项目后期才有的动作,五彩城为何早早就敢于签订商家并搬至体验中心现场亮相?

如果你仔细看过锐理君上一篇对该项目商业开发的概念分析,或会明白五彩城此举的用心:这个体验营销中心,不仅仅是让住户、购房者来体验,其实也是让已合作、潜在合作品牌来一次实景体验。

一方面,医疗、健康、社交、儿童等多业态、多行业商家的实景呈现。

让受众提前体验了一把五彩城一直强调的未来生活方式,把其未来将享受到的配套服务、便利生活搬到体验营销中心现场,以眼见为实的方式让客户信服。

如最早的互联网医疗践行者春雨医生在现场设置有检测仪器,可即时进行身体检测并打印健康报告,提前体验到未来医疗服务的便捷性。其所倡导的步行城市的生活方式,也可在这里看到雏形。

五彩城体验营销中心现场的春雨医生,可免费进行健康监测

另一方面,五彩城利用其自身对消费客流、固定住户的影响力,为合作商家们呈现市场反馈。

锐理君在上篇文章介绍到,五彩城的商业开发运营模式为一种新型概念——为生活创意类商家提供一个孵化平台。如何孵化?(往期回顾点击看了这个项目你还敢说自己懂地产跨界怎么玩吗?)

在几天前发布会上的理论介绍之后,体验营销中心现场到访的业主、购房者、周边居民等大量人流量,很大程度上提供最有说服力的回答,这比五彩城直接给商家承诺,保障其运营效果要来得直接、有效得多。锐理君现场看到,项目合作的野草健身当天上午已成功签署不少订单,这无疑给潜在合作品牌树立了信心。

野草健身在体验中心现场的快闪活动

实际上,这已经诠释了五彩城小型生态闭环城市的运营理念,住户、商家的身份在五彩城的参与运营下,向消费者、生活服务提供者的角色转变,以各自需求为连接点,形成一个循环式的生态闭环,各取所需,各有所获。

从体验中心的亮相看项目生态闭环城市的运营可能性

随着五彩城的动作逐渐展开,市场对其所提出的“生态闭环城市”的态度,正一步步由怀疑变得可信,因为其对于开发概念的理解及运营变现能力有着自己的一套逻辑与打法,这次的“营销体验中心”亮相即为有力证明。

孩子们在乐造益智中心体验3D打印的智慧乐趣

从目前的品牌选择来看,项目非常看重创意、具有未来科技感的生活、成长类品牌,这使双方的合作洽谈减少阻碍而更易趋于一致,也为五彩城打造未来生活提供商业配套基础。

如乐造科技便是一家由新加坡南洋理工大学优秀毕业生组成的新兴公司,拥有自己的3D打印机生产线,致力于用西方的教育模式来引导传统教育的转型,培养学生的创造力,开发儿童智力潜能。

从合作方式来看,双方签署协议深度捆绑,互相补给,五彩城为商家提供人流量、空间场地、品牌孵化的多方面条件,而商家则为五彩城的住户提供便利、未来性的生活方式。

从运营策略上,五彩城将为其提供一定的指导意见,如邀请商家加入项目活动获得更大范围的露出曝光;五彩城也会不定期组织商家开展运营方面的培训课程;又如建议商家在合适的节点开业运营,以尽早获得收入。

锐理君了解到,位于体验营销中心内的野草健身便将在次日开业,这个24小时运营的新型健身机构刚好缓解区域健身需求,且其新型健身方式深受年轻客群的接受。

最新的消息是,五彩城本周就已经组织了春雨医生、乐造科技、野草健身的培训项目,试问目前在成都,有哪一个项目的商家在入驻前就能享受到物业方提供的服务。

野草健身已于今日开始投入运营

基于此,我们不能用常规的思维来看待这个体验营销中心,我们亦不能用常规眼光来看待这样一个立志于变革房地产开发模式的项目。

不过在接下来的时间里,它的任何动作都将值得引起业内的关注,比如,将于本周五正式开放的五新人居体验馆和天空农场。前者将以全新体验的方式,呈现项目在产品的隔温降噪新科技、绿色智能等方面如何打造的未来生活方式;后者则是绿色农场与生活深度融合的典范案例。

想要进一步了解更多信息的业内朋友,值得前去一探究竟。

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